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3つのポイント「短期課題」と「中期課題の両軸でお手伝いいたします。

1.店舗商品の分析と棚卸

(実際の商品別実績数値の分析と課題抽出)

 

2.商品企画の再構築、ブランディング

(写真撮影、ロゴ構築、コピーライティング、各種マーケティング)

 

3.販売促進ツールの見直し・作成・配信

(ターゲット配布、ターゲットDM))

 

4.HP、SNS、ブログなどの分析と見直し・改善

(解析とSEO対策)

 

5.顧客リスト化による営業対策の指導・管理

(営業部門をお持ちのお客様)

 

 

1.CSアンケートの運用と分析、改善方法の指導

(PDCAサイクルの仕組み化)

 

2.スタッフ教育、モチベーション向上のための提案

(店舗研修制度も可能!)

1.ご子息様への事業継承のサポート業務

(上記案件を一緒に取り組むなど)

 

2.リニューアルのアドバイス、各種ブレーン紹介

(デザイナー、建築など)

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温浴事業を一例としていますが、各所ホテル・旅館でも改善実例多数!

1.販促ツール

2.CSアンケート

3.施設価値の向上戦略

CSの統計データとお客様の生の声が成長のエンジン!

宴会場の有効活用

各種ツールはターゲット顧客の属性に合わせツールが営業する仕組みを構築します。

 

  • 温浴施設の場合は新規客を取り込むプロモーションとお得意客(リピート客)を逃さないためのプロモーションに分けたアプローチ方法。
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  • ロビーに配布するパンフレットもお客様が定期的に持ち帰るように春夏版、秋冬版で季節商品も入れながらパンフレットを作成。
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  • パンフレットを持ち帰った顧客が顧客を呼ぶ仕組みを呼び込むための仕掛け(クーポン等)を投入しながらツールを作成。
  • CSアンケートを点数化させ毎月の顧客満足度の変化を分析するスタッフミーティングを行うことでCSに対しての意識が大幅に改善され、スタッフの主体性を生み出します。
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  • 店舗業績=CSという文化が定着していない店舗(施設)は経営者様が顧客からいただく一部の声をパブリックの声と認識してしまい、現場との認識のずれが出てきます。CSアンケートではこのようなスタッフと経営者様の認識も同じ土俵に上げることができるので、各種改善が同じ目線になりスピードアップできるようになります。
  • 入浴客に対して無料で開放している宴会場なども、日帰旅行商品の打ち出しなどで大幅な業績改善が可能です。
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  • 地元の観光商品、観光名所と連携させたオリジナル商品を開発し、地域に潜在ニーズのある商品をリリースすることで競争力の高い売上を得られます。

上記施策は面白施設運営のためのほんの入り口です!

詳しくはお会いした際にお知らせいたします!

まずは、お問い合わせフォーム・お電話にてお問い合わせください。

お客様の会社に訪問し、基本的な業務内容と簡単なヒアリングをさせていただきます。

※主に代表者様とのご面談、現場視察などを行います。

1週間~2週間でお客様へコンサルティング事業での共通目標をご提案いたします。

※業種、競合などの事情でお受けできない場合もございますのでご了承ください。

お客様がコンサル内容にご理解いただいたうえでご契約。

今後の訪問スケジュール、業務内容のすり合わせを行い業務開始!

私たちは、コンサル専門業者ではありません!

リアルショップで経営者様と同じ苦労をしているからお役に立てることがあります!

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会社名 タグボート株式会社

所在地 〒036-0213 青森県平川市新屋町道ノ下35-2

設立  2014年6月

資本金 1,000万円

代表者 代表取締役 水口 清人

事業内容 津軽おのえ温泉 日帰り宿 福家

(温浴事業・レストラン事業・日帰り旅行事業・ブライダル事業・物販事業)

従業員 26名